Belgelendirme, standartlar ve danışmanlık üzerine güncel yazılar.
ISO 9001 Onaylı Tedarikçi Listesi, değerlendirme sürecinden geçerek onaylanan tüm tedarikçilerin seçme, performans ve kontrol puanlarıyla tek kayıtta izlendiği listedir. Bu rehberde…
Devamını OkuISO 9001 Tedarikçi Bilgi ve Değerlendirme Formu, aday bir tedarikçinin firma bilgilerinin toplandığı ve objektif kriterlerle puanlanarak Onaylı Tedarikçi Listesi’ne eklenip eklenmeyeceğine…
Devamını OkuISO 9001 Satın Alma Prosedürü, tedarikçi seçimi, değerlendirmesi ve satın alma taleplerinin nasıl yönetileceğini tanımlayan, standardın Madde 8.4 “Dışarıdan Sağlanan Proses, Ürün…
Devamını OkuISO 9001 Ürün ve Hizmet Gerçekleştirme Prosedürü, üretim hattının girişinden sevkiyata kadar geçen her adımı ve bu adımlarda uygun olmayan çıktıların nasıl…
Devamını OkuISO 9001 Operasyon Prosedürü, ürün ve hizmet gerçekleştirme sürecinin planlanmasından teslimat sonrası faaliyetlere kadar tüm operasyonel adımları düzenleyen, standardın Madde 8 “Operasyon”…
Devamını OkuISO 9001 Bakım Onarım Talep Formu, personelin bir makine veya ekipman için bakım ya da onarım talebini ilgili bölüme ilettiği ve talebin…
Devamını OkuISO 9001 Bakım Onarım Planı, kuruluştaki her makine ve ekipman için yıllık bazda hangi ayda bakım yapılacağını gösteren periyodik planlama tablosudur. Bu…
Devamını OkuISO 9001 Bakım Onarım Formu, planlı bakım ve arıza onarım faaliyetlerinin tarih, yapılan işlem, kullanılan malzeme ve maliyet bilgileriyle kayıt altına alındığı…
Devamını OkuISO 9001 Bakım Onarım Prosedürü, kuruluştaki makine ve ekipmanların planlı bakım ile arıza onarım süreçlerinin nasıl yürütüleceğini tanımlayan dokümandır. Bu rehberde planlı…
Devamını OkuŞema Dokümanları Listesi, kuruluştaki tüm akış şemalarının (proses akışları, organizasyon şeması vb.) doküman numarası ve revizyon bilgisini izleyen kayıt listesidir. Bu rehberde…
Devamını OkuProses Bilgi Formları Doküman Listesi, her sürece ait proses bilgi kartlarının (girdi, çıktı, sahibi, kritik kontrol noktaları) doküman numarası ve revizyon bilgisini…
Devamını OkuGörev Tanımları Doküman Listesi, kuruluştaki tüm pozisyonlara ait görev tanımlarının doküman numarası, yayın tarihi ve revizyon bilgisini izleyen kayıt listesidir. Bu rehberde…
Devamını OkuPlan Dokümanları Listesi, kuruluşta kullanılan tüm planlama dokümanlarının doküman numarası, yayın tarihi ve revizyon bilgisini izleyen kayıt listesidir. Bu rehberde listenin alanlarını,…
Devamını OkuTalimat Dokümanları Listesi, kuruluşta yürürlükte olan tüm iş talimatlarının doküman numarası, yayın tarihi ve revizyon bilgisini izleyen kayıt listesidir. Bu rehberde listenin…
Devamını OkuForm Dokümanları Listesi, kuruluşta kullanılan tüm formların doküman numarası, yayın tarihi ve revizyon bilgisini izleyen kayıt listesidir. Bu rehberde listenin alanlarını, örnek…
Devamını OkuISO 9001:2015 Madde 7.5, kalite yönetim sisteminin gerektirdiği dokümante edilmiş bilginin nasıl oluşturulacağını, güncelleneceğini ve kontrol edileceğini tanımlamayı ister. Doküman Hazırlama ve…
Devamını Okuİç ve Dış İletişim Planı, kuruluşta hangi konunun kiminle, ne sıklıkla ve hangi yöntemle iletişime konu edileceğini tek bir tabloda toplayan kapsamlı…
Devamını Okuİç ve Dış İletişim Formu, kalite politikası duyurusundan YGG duyurusuna kadar her türlü resmi iletişimin içeriğini ve yöntemini kayıt altına alan genel…
Devamını OkuYönetim Bilgilendirme Formu, her bölüm sorumlusunun üç ayda bir kalite yönetim temsilcisine gönderdiği periyodik durum raporunun standart şablonudur. Bu rehberde formun içeriğini,…
Devamını OkuISO 9001:2015 Madde 7.4, kalite yönetim sistemiyle ilgili iç ve dış iletişimin ne zaman, kiminle, nasıl ve kimin tarafından yapılacağının belirlenmesini şart…
Devamını OkuISO 9001:2015 Madde 7.1.5, muayene ve deneyde kullanılan ölçüm ekipmanlarının doğru ölçtüğünden emin olunmasını şart koşar. Kalibrasyon Prosedürü, bu güvencenin nasıl sağlanacağını…
Devamını OkuProses Kaynak Listesi, her sürecin ihtiyaç duyduğu personel, makine/ekipman, yazılım ve diğer kaynakların yeterliliğini tek bakışta gösteren bir kontrol tablosudur. Bu rehberde…
Devamını OkuKaynak Talep Formu, bir bölümün ihtiyaç duyduğu personel, altyapı veya çevre kaynağını gerekçesi, riski ve beklenen faydasıyla birlikte üst yönetime sunmasını sağlayan…
Devamını OkuISO 9001:2015 Madde 7.1, kuruluşların kalite yönetim sistemi için gereken kaynakları (insan, altyapı, çalışma ortamı) belirlemesini ve sağlamasını şart koşar. Kaynak Yönetim…
Devamını Okuİş Başvuru Formu, aday hakkında işe alım kararı için gerçekten gerekli olan bilgileri (iletişim, eğitim, iş tecrübesi, yetkinlik) toplayan, KVKK’nın veri minimizasyonu…
Devamını OkuPersonel Öneri Formu, herhangi bir çalışanın süreç iyileştirme fikrini veya talebini resmi kanaldan iletmesini sağlayan, sürekli iyileştirme kültürünün en basit uygulama aracıdır.…
Devamını OkuPersonel Memnuniyet Anket Formu, çalışanların kalite politikası farkındalığından çalışma ortamı memnuniyetine kadar geniş bir yelpazede görüşünü yıllık olarak ölçen anonim bir değerlendirme…
Devamını OkuPersonel Bilgilendirme Formu, kalite politikası duyurusundan personel önerilerine geri bildirime kadar, personele iletilmesi gereken kısa duyuruları kayıt altına alan basit bir dokümandır.…
Devamını OkuPersonel Bilgi Formu, çalışanın temel iletişim ve özlük bilgilerini tek bir sayfada toplayan, personel dosyasının ilk sayfası niteliğindeki dokümandır. Bu rehberde formda…
Devamını OkuYeni personelin sadece kendi bölümünde değil, işiyle ilgili diğer bölümlerde de kısa süreli rotasyonla tanışması, ISO 9001 kapsamında süreç etkileşimini kavramasına yardımcı…
Devamını OkuOryantasyon Eğitim Formu, yeni işe başlayan bir personele ilk günlerde verilmesi gereken temel bilgilerin eksiksiz aktarıldığını kanıtlayan bir kontrol listesidir. Bu rehberde…
Devamını OkuPersonel Performans Değerlendirme Formu, çalışanın kendi değerlendirmesi ile yöneticisinin değerlendirmesini yüz yüze görüşmeyle birleştiren, şeffaf bir değerlendirme sistemi kurgular. Bu rehberde formun…
Devamını OkuEğitim vermek yetmez; ISO 9001, verilen eğitimin gerçekten etkili olup olmadığının da değerlendirilmesini bekler. Eğitim Etkinlik Değerlendirme Formu, katılımcıların eğitimi 1-5 arası…
Devamını OkuEğitim Katılım Formu, verilen her eğitimin kim tarafından, ne zaman ve kimlere verildiğini kanıtlayan, imzalı basit ama denetimde vazgeçilmez bir kayıt dokümanıdır.…
Devamını OkuBu talimat, personel ihtiyacının doğmasından yeni personelin iş başı yapmasına kadar geçen sürecin adım adım nasıl yürütüleceğini, hangi evrakların isteneceğini ve ilk…
Devamını Okuİnsan Kaynakları Prosedürü, kalite yönetim sisteminin etkili işlemesi için gerekli kişilerin nasıl tayin ve temin edileceğini, işe alım ve işten çıkarma süreçlerini,…
Devamını OkuDeğişiklik Talep Formu, bir bölüm liderinin sistemde veya süreçte fark ettiği bir sorunu ya da iyileştirme önerisini resmi olarak kalite yönetim liderine…
Devamını OkuDeğişiklik Yönetim Prosedürü, kalite yönetim sisteminde veya kuruluş süreçlerinde yapılacak her değişikliğin planlı, kontrollü ve izlenerek gerçekleştirilmesini sağlayan mekanizmayı tanımlar. Bu rehberde…
Devamını OkuKalite Hedefleri ve Planlama Formu, Kalite Hedefleri ve Planlama Prosedürü’nde tanımlanan yöntemin her bölüm için ayrı ayrı doldurulduğu uygulama dokümanıdır. Bu rehberde…
Devamını OkuISO 9001:2015 Madde 6.2’si, kuruluşların ölçülebilir kalite hedefleri belirlemesini ve bu hedeflere nasıl ulaşılacağını planlamasını şart koşar. Kalite Hedefleri ve Planlama Prosedürü,…
Devamını OkuRisk Fırsat Analiz Toplantı Karar Formu, yıllık risk değerlendirme toplantısının gündemini, alınan kararları ve katılımcı imzalarını kayıt altına alan tutanak niteliğindeki dokümandır.…
Devamını OkuRisk Fırsat Analiz Toplantı Planı, yıllık risk değerlendirme toplantısına kimlerin, hangi bölümden, hangi tarihte katılacağını önceden belgeleyen basit ama denetimde sık sorgulanan…
Devamını OkuBağlam Risk Fırsat Etki Değerlendirme Planı, Risk Fırsat Analiz Prosedürü ve Değerlendirme Talimatı’nda tanımlanan yöntemin uygulandığı canlı kayıt dokümanıdır — kuruluşun tüm…
Devamını OkuLiderlik Taahhüdü, üst yönetimin ISO 9001 kalite yönetim sistemine olan bağlılığını somut, imzalanabilir bir beyan haline getiren dokümandır. Denetçiler, Madde 5.1 (Liderlik…
Devamını OkuKalite Risk Fırsat Ekibi Lideri görev tanımı, ISO 9001 kapsamındaki risk ve fırsat belirleme faaliyetlerini organize eden, bölüm liderlerinden gelen bulguları konsolide…
Devamını OkuDepo ve Sevkiyat Sorumlusu görev tanımı, malzeme ve ürünlerin depolanmasından sevkiyata kadar olan sürecin ISO 9001 gerekliliklerine uygun yürütülmesini tarif eder. Bu…
Devamını OkuUstabaşı görev tanımı, saha üretim personelini yöneten, operasyonel talimatların sahada uygulanmasını gözeten ara kademe rolü tarif eder. Bu rehberde görevlerini, aranan yetkinlikleri…
Devamını OkuSatın Alma Sorumlusu, tedarikçi seçiminden hammadde kalitesine kadar dış kaynaklı süreçlerin ISO 9001 gerekliliklerine uygunluğunu güvence altına alan roldür. Bu rehberde görevlerini,…
Devamını OkuOperasyon Lideri, üretim/operasyon faaliyetlerini ISO 9001 kalite yönetim sistemine uygun şekilde sevk ve idare eden orta-üst düzey roldür. Bu rehberde görevlerini, yetki…
Devamını OkuMuhasebe Sorumlusu görev tanımı, mali kayıtların düzenliliğini ve insan kaynakları koordinasyonunu ISO 9001 kalite yönetim sistemine bağlayan rolü tarif eder. Bu rehberde…
Devamını OkuKalite Yönetim Sorumlusu, kalite yönetim liderine bağlı çalışan, sistemin günlük operasyonel işlerini (doküman arşivi, eğitim planlama, iç denetim planlaması) yürüten roldür. Bu…
Devamını OkuKalite Yönetim Lideri (yönetim temsilcisi), ISO 9001:2015 kalite yönetim sisteminin günlük işleyişinden sorumlu, üst yönetim ile sahayı birbirine bağlayan kilit roldür. Bu…
Devamını OkuISO 9001:2015 standardının Madde 5.3’ü, kuruluş içindeki rollerin yetki, sorumluluk ve hesap verebilirliğinin net biçimde tanımlanmasını ister. Genel Müdür Görev Tanımı, üst…
Devamını OkuISO 9001:2015’in Madde 4.1’i, dış hususların yanı sıra kuruluşun amacını ve stratejik yönünü etkileyen iç hususları da belirlemesini şart koşar. İç Bağlam…
Devamını OkuISO 9001:2015 standardının Madde 5.2’si, üst yönetimin kuruluşun amacına ve bağlamına uygun bir kalite politikası oluşturmasını ve bu politikayı tüm çalışanlara duyurmasını…
Devamını OkuBir kalite yönetim sisteminde onlarca prosedür bulunabilir ve her biri zamanla revize edilir. Prosedür Dokümanları Listesi, kuruluşta yürürlükte olan tüm prosedürlerin hangi…
Devamını OkuISO 9001:2015 standardının Madde 7.2’si (Yetkinlik), kuruluşların personelin ihtiyaç duyduğu bilgi ve beceriyi belirlemesini ve bu boşlukları eğitimle kapatmasını şart koşar. Eğitim…
Devamını OkuISO 9001:2015’in Madde 4.2’si, kuruluşların ilgili taraflarını ve bu tarafların ihtiyaç ile beklentilerini belirlemesini şart koşar. İhtiyaç ve Beklenti Analiz Formu, üst…
Devamını OkuISO 9001:2015’in Madde 4.1’i, kuruluşların amacını ve stratejik yönünü etkileyen dış hususları belirlemesini şart koşar. Dış Bağlam SWOT Analiz Formu, bu değerlendirmeyi…
Devamını OkuISO 9001:2015 standardı, doğru işi yapabilecek yetkin personelin işe alınmasını kalite yönetim sisteminin temel girdilerinden biri olarak görür (Madde 7.2 — Yetkinlik).…
Devamını OkuBir risk-fırsat kaydını doğru doldurmak, sadece “risk var” demekten çok daha fazlasını gerektirir: riskin kaynağını, etkilediği süreçleri, olasılığını, şiddetini ve alınacak aksiyonu…
Devamını OkuISO 9001:2015’in en köklü değişikliklerinden biri, önceki versiyonlardaki “önleyici faaliyet” maddesinin kaldırılıp yerine standardın tamamına yayılan “risk odaklı düşünme” yaklaşımının gelmesidir. Bu…
Devamını OkuISO 9001:2015 standardının önceki versiyonlardan en belirgin farkı, kaliteyi artık yalnızca bir “kalite yöneticisinin” değil, üst yönetimin doğrudan sahiplendiği bir konu haline…
Devamını OkuISO 9001:2015 standardının Madde 4’ü, bir kuruluşun kalite yönetim sistemini kurmadan önce kendi bağlamını — yani hedeflerini etkileyen iç ve dış hususları,…
Devamını Oku
ISO belgesi kaç yıl geçerli sorusu, belgelendirme sürecine başlanmadan önce en sık araştırılan konular arasında yer almaktadır. TÜRKAK onaylı ISO belgeleri de…
Devamını Oku
ISO belgesi almak, işletmelerin uluslararası standartlara uygun şekilde yönetildiğinin belgelendirilmesini sağlar. ISO Belgesi almanın avantajları sayesinde kurumsal yapı güçlendirilir, operasyonel süreçler sistematik…
Devamını Oku
ISO belgesi kaç günde alınır sorusu, belgelendirme sürecine girmeyi planlayan işletmeler tarafından sıkça sorulur. Belgelendirme süresi; firmanın faaliyet alanına, çalışan sayısına, mevcut…
Devamını Oku
ISO belgesi, işletmelerin belirli standartlara uygun şekilde faaliyet gösterdiğinin belgelendirilmesi amacıyla düzenlenmektedir. Pek çok işletme tarafından merak edilen en önemli konu ise…
Devamını Oku
Gıda sektöründe faaliyet gösteren firmalar için belirli belge ve izinlerin alınması gerekmektedir. İnsan sağlığını doğrudan etkileyen bu sektörde, üretimden tüketime kadar tüm…
Devamını Oku
Hastaneler için zorunlu ISO belgeleri, hastanelerde sunulan sağlık hizmetlerinin güvenli, sürdürülebilir ve mevzuata uygun şekilde yürütülmesini destekleyen önemli yönetim sistemi standartları arasında…
Devamını Oku
Belgelendirme, küçük işletmelerde müşteri güvenini artıran güçlü bir araçtır. Peki, hangi psikolojik etkiler ve stratejiler bu bağı güçlendirir? Müşteri Güveninin Psikolojik Temelleri…
Devamını Oku
Denetim sürecinde sadece standart maddelerine değil, denetçilerin dikkat ettiği kritik noktalara da hakim olun. Belgelendirme Denetiminde Görünmeyen Faktörler Belgelendirme denetimleri, yalnızca standartlara…
Devamını Oku
Belge yenileme sürecinde yapılan hatalar, sertifika geçerliliğini riske atabilir. Bu yazıda en yaygın 5 hatayı ve pratik çözüm yollarını paylaşıyoruz. Belge Yenileme…
Devamını Oku