İçindekiler
Formda Hangi Alanlar Doldurulur?
Örnek: Üretim Bölümü İçin Doldurulmuş Form
Bu Form ile Prosedür Arasındaki Fark Nedir?
Denetimde Bu Form Nasıl Değerlendirilir?
Bu form yılda kaç kez doldurulmalı?
Her bölüm ayrı form mu doldurmalı?
Form ile Performans Kriterleri ve İzleme Tablosu aynı şey mi?
Kalite Hedefleri ve Planlama Formu, Kalite Hedefleri ve Planlama Prosedürü’nde tanımlanan yöntemin her bölüm için ayrı ayrı doldurulduğu uygulama dokümanıdır. Bu rehberde formun alanlarını, farklı bir bölümden gerçek bir örnek üzerinden doldurma mantığını ve prosedürden farkını bulacaksınız.
Bu Formun Amacı
Bu form, her bölümün dönemsel kalite hedeflerini, bu hedeflerin gerekçesini, risklerini, fırsatlarını ve ulaşım planını tek bir tabloda toplar.
Formda Hangi Alanlar Doldurulur?
- Dönem, bölüm, sorumlu: Formun genel kimlik bilgileri
- Hedef: Belirlenen ölçülebilir kalite hedefi
- Mevcut durum: Hedefin neden konulduğunu açıklayan başlangıç durumu
- Riskler: Hedefe ulaşma sürecinde veya sonrasında ortaya çıkabilecek riskler
- Fırsatlar: Hedefin kuruluşa sağlayacağı kazanımlar
- Planlama: Hedefe nasıl ulaşılacağının kanıtları
- İhtiyaç duyulan kaynaklar: Mevcut kaynaklar yeterliyse “Mevcut Kaynaklar Yeterlidir”, değilse Kaynak Talep Formu’na yönlendirme
Örnek: Üretim Bölümü İçin Doldurulmuş Form
| Alan | Örnek İçerik |
|---|---|
| Dönem / Bölüm / Sorumlu | 2026 / Üretim / Operasyon Lideri |
| Hedef | Hatalı ürün oranını çeyrek başına %2’nin altında tutmak |
| Mevcut Durum | Son çeyrekte hata oranı %3,4 olarak gerçekleşti |
| Riskler | Hızlanan üretim temposunun kalite kontrolüne ayrılan zamanı azaltması |
| Fırsatlar | Fire maliyetlerinde azalma, müşteri iade oranının düşmesi |
| Planlama | Kritik istasyonlara ek kalite kontrol noktası eklenmesi, haftalık hata analizi toplantısı |
| İhtiyaç Duyulan Kaynaklar | Mevcut Kaynaklar Yeterlidir |
Bu Form ile Prosedür Arasındaki Fark Nedir?
Kalite Hedefleri ve Planlama Prosedürü, hedeflerin nasıl belirleneceğine dair genel kuralları ve sorumlulukları tanımlar; bu form ise her bölümün o kurallara göre kendi somut hedefini yazdığı, dönemsel olarak yenilenen uygulama dokümanıdır. Prosedür bir kez yazılıp nadiren değişirken, bu form her dönem (genellikle yıllık) yeniden doldurulur.
Denetimde Bu Form Nasıl Değerlendirilir?
Denetçiler, farklı bölümlerden doldurulmuş formları karşılaştırarak hedeflerin gerçekten o bölüme özgü olup olmadığını, mevcut durum verisinin gerçek kayıtlara dayanıp dayanmadığını kontrol eder. Tüm bölümlerin birbirine çok benzer, jenerik hedefler yazması, formun ciddiyetle doldurulmadığının işaretidir.
Sık Yapılan Hatalar
- Tüm bölümlerin aynı genel hedefi kopyalayıp kendi verileriyle desteklememesi.
- Mevcut durum alanını doldurmadan doğrudan hedefe geçmek.
- “Mevcut Kaynaklar Yeterlidir” yazıp gerçekte kaynak sıkıntısı yaşamak.
- Formu yıl başında doldurup dönem içinde hiç güncellememek.
- Riskler ve fırsatlar alanlarını boş bırakmak.
Diğer Dokümanlarla İlişkisi
Bu form, Kalite Hedefleri ve Planlama Prosedürü, Performans Kriterleri ve İzleme Prosedürü ve Kaynak Talep Formu ile birlikte kullanılır.
Sıkça Sorulan Sorular
Bu form yılda kaç kez doldurulmalı?
Genellikle yılda bir kez, YGG döngüsüyle uyumlu olarak; ancak hedefin ara dönemde revize edilmesi gerekirse ek güncelleme yapılabilir.
Her bölüm ayrı form mu doldurmalı?
Evet, her bölümün kendi süreç verisine dayanan ayrı bir form doldurması, hedeflerin gerçekçi ve izlenebilir olmasını sağlar.
Form ile Performans Kriterleri ve İzleme Tablosu aynı şey mi?
Hayır. Bu form hedefi ve planı belirlerken, izleme tablosu hedefe doğru ilerlemenin periyodik olarak nasıl ölçüldüğünü gösterir.
Küçük işletmelerde her bölüm için ayrı form gerekli mi?
Bölüm sayısı azsa formlar birleştirilebilir, ancak her sürecin kendi hedefinin ayrı ayrı görünür olması önerilir.
Hedefe kısmen ulaşılırsa form nasıl güncellenir?
Mevcut durum alanı güncellenir, ulaşılamayan kısım için yeni bir aksiyon planı eklenir ve bir sonraki döneme taşınabilir.
Bölüm bazlı kalite hedeflerinizi netleştirmek, formlarınızı denetime hazır hale getirmek veya ISO 9001 belgelendirme sürecinizin tamamında yanınızda olmak için Nobel Belgelendirme olarak buradayız.