ISO 9001 Kalite Yönetim Sorumlusu Görev Tanımı

Kalite Yönetim Sorumlusu, kalite yönetim liderine bağlı çalışan, sistemin günlük operasyonel işlerini (doküman arşivi, eğitim planlama, iç denetim planlaması) yürüten roldür. Bu rehberde görevlerini, aranan yetkinlikleri ve bu rolün Kalite Yönetim Lideri’nden nasıl ayrıldığını bulacaksınız.

Kalite Yönetim Sorumlusunun Görevleri

Bu rol, Genel Müdüre bağlı çalışır, yokluğunda Üretim Sorumlusu vekalet eder:

• ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemini izlemek, geliştirmek ve prosesler arasında kalite bütünlüğünü sağlamak
• Kalite yönetim sistem dokümanlarının orijinal kopyalarını saklamak, arşivlemek, imha etmek
• Revizyon taleplerini değerlendirmek, gerekli revizyonları bölüm sorumlularıyla birlikte gerçekleştirmek
• Firma içi kalite eğitimlerini planlamak ve personele eğitim vermek
• Kalite yönetim sisteminin etkinliğini kontrol etmek ve geliştirmek
• Bölüm sorumlularını uygulanabilir şartlar konusunda bilgilendirmek
• İç denetimleri planlamak

Aranan Yetkinlikler

• ISO 9001:2015 İç Tetkikçi Sertifikası
• ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemine hakimiyet
• İyi derecede Excel, Word ve Office programları bilgisi
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim
• 4 yıllık lisans mezuniyeti
• Topluluk önünde konuşabilme ve eğitim verebilme yeteneği

Kalite Yönetim Sorumlusu ile Kalite Yönetim Lideri Arasındaki Fark Nedir?

Bu iki rol sıklıkla karıştırılır. Kalite Yönetim Lideri, sistemin stratejik sahibi olup üst yönetime doğrudan rapor verir ve YGG sürecini yönetir; Kalite Yönetim Sorumlusu ise bu stratejinin günlük, operasyonel yürütücüsüdür — doküman arşivleme, eğitim planlama ve iç denetim planlaması gibi işleri fiilen yapan kişidir. Küçük işletmelerde iki rol tek kişide birleşebilir; orta ve büyük ölçekli işletmelerde genellikle ayrı tutulur.

Denetimde Bu Rol Nasıl Değerlendirilir?

Denetçiler, Kalite Yönetim Sorumlusuna dokümanların nerede arşivlendiğini, en son hangi revizyonun ne zaman yapıldığını ve iç denetim takviminin nasıl planlandığını sorar. Bu operasyonel detaylara hakim olamamak, rolün fiilen işlevsiz kaldığının bir işaretidir.

Sık Yapılan Hatalar

• Bu rolü Kalite Yönetim Lideri ile aynı görev tanımıyla, ayrım yapmadan kullanmak.
• Arşivleme ve doküman kontrolü sorumluluğunu net bir kişiye vermemek.
• İç denetim planlamasını son ana bırakmak.
• Eğitim verme yetkinliği olmayan birini bu role atamak.
• Revizyon taleplerinin takibini düzenli yapmamak.

Diğer Dokümanlarla İlişkisi

Bu görev tanımı, Kalite Yönetim Lideri Görev Tanımı, İç Tetkik Prosedürü ve Doküman Hazırlama ve Kontrol Prosedürü ile birlikte kullanılır.

Sıkça Sorulan Sorular

Bu rol için ayrı bir kişi istihdam etmek zorunlu mu?

Hayır, küçük işletmelerde bu görev Kalite Yönetim Lideri ile aynı kişide birleştirilebilir; standart ayrı bir istihdam şartı koşmaz.

İç Tetkikçi Sertifikası olmadan bu göreve atama yapılabilir mi?

Yapılabilir, ancak iç denetim planlaması gibi görevler için kısa sürede bu sertifikanın alınması önerilir; aksi halde denetim kalitesi zayıflar.

Bu rol hangi bölüme bağlı olmalı?

Genellikle doğrudan Genel Müdür veya Kalite Yönetim Lideri’ne bağlı olması, bağımsız değerlendirme yapabilmesi açısından tercih edilir.

Doküman arşivleme fiziksel mi dijital mi olmalı?

Standart bir format şartı koşmaz; önemli olan arşivin düzenli, erişilebilir ve yetkisiz erişime kapalı olmasıdır.

Bu görev tanımı revize edildiğinde ne yapılmalı?

Yeni görev tanımı ilgili kişiye imzalatılmalı ve Prosedür/Talimat Dokümanları Listesi’ne işlenmelidir.

Kalite yönetim ekibinizin görev tanımlarını netleştirmek, sorumlulukları denetime hazır hale getirmek veya ISO 9001 belgelendirme sürecinizin tamamında yanınızda olmak için Nobel Belgelendirme olarak buradayız.