ISO 9001 Depo ve Sevkiyat Sorumlusu Görev Tanımı

Depo ve Sevkiyat Sorumlusu görev tanımı, malzeme ve ürünlerin depolanmasından sevkiyata kadar olan sürecin ISO 9001 gerekliliklerine uygun yürütülmesini tarif eder. Bu rehberde görevlerini, aranan yetkinlikleri ve “müşteri mülkü” kavramının bu rolde neden kritik olduğunu bulacaksınız.

Depo ve Sevkiyat Sorumlusunun Görevleri

Bu rol, Operasyon/Üretim Lideri’ne bağlı çalışır:

• Müşteri ve tedarikçi mülkünü muhafaza etmek, hasar/kayıp durumlarında rapor tutarak kalite yönetim liderine iletmek
• Sevkiyata hazır ürünlerin depolanmasını yürütmek
• Sevkiyat ve satın alma kontrollerini gerçekleştirmek
• Gelen/çıkan malzemelerin evrak uygunluğunu kontrol ederek teslim almak veya teslim etmek
• Depo yerleşim planına göre malzemeleri yerleştirmek
• Ürünlerin sevk öncesi uygun şekilde paketlenmesini sağlamak

Aranan Yetkinlikler

• En az lise, tercihen yüksekokul mezuniyeti
• Depolama ve forklift konularında tecrübe ve ehliyet
• Word ve Excel kullanımına hakimiyet

Müşteri ve Tedarikçi Mülkü Neden Bu Rolün Merkezinde?

ISO 9001:2015’in Madde 8.5.3’ü, kuruluşun elinde bulunan müşteriye veya tedarikçiye ait mülkün (ör. müşterinin gönderdiği kalıp, tedarikçinin ödünç verdiği ekipman, işlenmek üzere teslim edilen malzeme) özenle korunmasını şart koşar. Depo ve Sevkiyat Sorumlusu, bu mülkün fiziksel olarak elinde bulunduğu için standardın bu maddesinin fiili uygulayıcısıdır; bir hasar veya kayıp durumunda ilk fark eden ve raporlayan kişi genellikle bu roldür.

Denetimde Bu Rol Nasıl Değerlendirilir?

Denetçiler, depoda bulunan bir müşteri/tedarikçi mülkünün nasıl tanımlanıp ayrıştırıldığını, geçmişte yaşanan bir hasar/kayıp durumunda hangi adımların izlendiğini ve sevkiyat öncesi son kontrolün nasıl yapıldığını sorgular. Depoda etiketsiz veya kaynağı belirsiz malzeme bulunması, tipik bir bulgu konusudur.

Sık Yapılan Hatalar

• Müşteri/tedarikçi mülkünü kendi stoklarıyla karıştırıp ayrı bir alanda tutmamak.
• Hasar/kayıp durumunu fark edip raporlamadan geçiştirmek.
• Depo yerleşim planını güncel tutmayıp malzemeleri rastgele yerleştirmek.
• Sevkiyat öncesi evrak-ürün uyumunu kontrol etmeden gönderim yapmak.
• Forklift gibi ekipmanları ehliyetsiz personele kullandırmak.

Diğer Dokümanlarla İlişkisi

Bu görev tanımı, Müşteri ve Tedarikçi Mülkünün Korunması Prosedürü, Hasar Kayıp Raporu ve Satın Alma Süreç Akış Şeması ile birlikte depo süreçlerinin sorumluluk sınırlarını netleştirir.

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri mülkü sadece fiziksel ürünler mi kapsar?

Hayır, standart “mülk” kavramını geniş yorumlar; fiziksel ürünlerin yanı sıra kişisel veri veya fikri mülkiyet de bu kapsamda değerlendirilebilir.

Hasar tespit edildiğinde ilk yapılması gereken nedir?

Durumun fotoğraflanması, Hasar Kayıp Raporu’nun doldurulması ve durumun hem kalite yönetim liderine hem de mülk sahibine (müşteri/tedarikçi) bildirilmesi beklenir.

Depo sorumlusu forklift ehliyetine sahip olmak zorunda mı?

Forklift bizzat kullanılacaksa evet, iş güvenliği mevzuatı gereği ehliyet zorunludur; kullanılmıyorsa bu şart aranmaz.

Depo yerleşim planı ne sıklıkla güncellenmelidir?

Depo düzeni, ürün çeşitliliği veya hacminde önemli bir değişiklik olduğunda; aksi halde yılda bir gözden geçirme yeterlidir.

Bu rol satış siparişlerinin doğruluğundan da sorumlu mu?

Doğrudan değil; sipariş doğruluğu genellikle Satış/Pazarlama sürecindedir, ancak sevkiyat öncesi evrak-ürün uyumunu kontrol etmek bu rolün sorumluluğundadır.

Depo ve sevkiyat süreçlerinizin görev tanımlarını netleştirmek, müşteri mülkü korumasını denetime hazır hale getirmek veya ISO 9001 belgelendirme sürecinizin tamamında yanınızda olmak için Nobel Belgelendirme olarak buradayız.