İçindekiler
Formda Hangi Alanlar Yer Alır?
Form Doldurulduktan Sonra Ne Olur?
Denetimde Bu Form Nasıl Değerlendirilir?
Bu formu sadece bölüm liderleri mi doldurabilir?
Reddedilen bir talep tekrar sunulabilir mi?
Form kağıt üzerinde mi yoksa dijital mi olmalı?
Değişiklik Talep Formu, bir bölüm liderinin sistemde veya süreçte fark ettiği bir sorunu ya da iyileştirme önerisini resmi olarak kalite yönetim liderine iletmesini sağlayan basit ama işlevsel bir dokümandır. Bu rehberde formun alanlarını, gerçek bir örnek üzerinden doldurma mantığını ve süreç sonrasında ne olduğunu bulacaksınız.
Bu Formun Amacı
Bu form, Değişiklik Yönetim Prosedürü kapsamında, herhangi bir bölüm liderinin talep ettiği değişikliği gerekçesiyle birlikte belgelendirmesini sağlar.
Formda Hangi Alanlar Yer Alır?
- Bölüm, ad soyad, tarih
- Önem derecesi (acil / acil değil)
- Etki türü (düzeltme / iyileştirme)
- Talep edilen değişiklik veya öneri
- Değişiklik nedeni
- Olası riskler ve potansiyel fırsatlar
Örnek Doldurulmuş Form
| Alan | Örnek İçerik |
|---|---|
| Bölüm / Ad Soyad / Tarih | Satın Alma / [Ad Soyad] / 14 Mart |
| Önem Derecesi | Acil Değil |
| Etki Türü | İyileştirme |
| Talep Edilen Değişiklik | Onaylı Tedarikçi Listesi’ne yeni bir yedek tedarikçi eklenmesi |
| Değişiklik Nedeni | Mevcut tek tedarikçiye bağımlılığın azaltılması |
| Riskler / Fırsatlar | Risk: yeni tedarikçinin kalite standardına uyum süresi. Fırsat: tedarik güvenliğinin artması |
Form Doldurulduktan Sonra Ne Olur?
Doldurulan form kalite yönetim liderine iletilir; talep, gerekiyorsa acil bir YGG toplantısı ile değerlendirilir ve onaylanırsa Değişiklik İzleme ve Entegrasyon Planı’na işlenir. Onaylanmayan talepler de kayıt altında tutulur; gerekçesiyle birlikte reddedilmesi, sürecin şeffaflığını gösterir.
Denetimde Bu Form Nasıl Değerlendirilir?
Denetçiler, bu formun sadece kağıt üzerinde var olup olmadığını, yani gerçekten kullanılıp kullanılmadığını sorgular. Hiç doldurulmuş bir talep formu olmaması, ya sistemin hiç değişmediği ya da değişikliklerin kayıt dışı yapıldığı anlamına gelebilir — ikisi de denetimde olumsuz değerlendirilir.
Sık Yapılan Hatalar
- Talebi sözlü olarak iletip hiç form doldurmamak.
- Önem derecesini her zaman “acil” işaretleyip gerçek önceliklendirmeyi anlamsız hale getirmek.
- Riskler ve fırsatlar alanını boş bırakmak.
- Reddedilen talepleri kayıt altına almadan yok saymak.
- Formu dolduran kişiye sonuç hakkında hiç geri bildirim vermemek.
Diğer Dokümanlarla İlişkisi
Bu form, Değişiklik Yönetim Prosedürü, Değişiklik İzleme ve Entegrasyon Planı ve Değişiklik Onay Listesi ile birlikte kullanılır.
Sıkça Sorulan Sorular
Bu formu sadece bölüm liderleri mi doldurabilir?
Hayır, standart bir kısıtlama getirmez; birçok işletme tüm çalışanların değişiklik önerisinde bulunmasını teşvik eder, form bölüm lideri onayından geçerek ilerler.
Reddedilen bir talep tekrar sunulabilir mi?
Evet, koşullar değiştiğinde veya ek gerekçelerle aynı talep yeniden değerlendirmeye sunulabilir.
Form kağıt üzerinde mi yoksa dijital mi olmalı?
Standart bir format şartı koşmaz; e-posta, paylaşımlı form veya basılı doküman şeklinde olabilir, önemli olan izlenebilir olmasıdır.
Acil talep ile normal talep arasındaki süreç farkı nedir?
Acil talepler özel bir toplantıyla hızlandırılabilirken, normal talepler genellikle bir sonraki YGG toplantısına kadar bekletilebilir.
Bu form ile müşteri şikâyeti formu aynı mı?
Hayır, ayrıdır. Müşteri şikâyeti formu dışarıdan gelen geri bildirimi, bu form ise iç kaynaklı iyileştirme/değişiklik taleplerini kayıt altına alır.
Değişiklik talep sürecinizi kurmak, sahadan gelen önerileri sisteme bağlamak veya ISO 9001 belgelendirme sürecinizin tamamında yanınızda olmak için Nobel Belgelendirme olarak buradayız.