İçindekiler
ISO 22000 Personel Memnuniyet Anket Formu, çalışanların GGYS farkındalığını ve çalışma ortamı memnuniyetini 1-5 arası puanlarla ölçen anket formudur. Bu yazıda formun amacını, sorulan konuları ve ISO 22000 denetiminde personel memnuniyetinin gıda güvenliğiyle nasıl ilişkilendirildiğini ele alıyoruz.
ISO 22000 Personel Memnuniyet Anket Formunun Amacı Nedir?
Bu form, İnsan Kaynakları Prosedürü kapsamında personelin GGYS farkındalığını ve çalışma ortamı memnuniyetini ölçmek için yılda bir kez Eylül ayında uygulanır. Motivasyonu düşük veya çalışma ortamından memnun olmayan personelin GGYS kurallarına özen gösterme olasılığının azaldığı kabul edilir; bu nedenle memnuniyet ölçümü, dolaylı yoldan bir gıda güvenliği risk göstergesi olarak da değerlendirilir.
Ankette Sorulan Konular Nelerdir?
- Gıda güvenliği politikası ve GGYS hedeflerinin bilinirliği
- Çalıştığı bölümün kalite hedeflerinin farkındalığı ve GGYS liderliği farkındalığı
- GGYS gereklilikleri yerine getirilmediğinde müdahil olma
- Çalışma ortamından ve arkadaşlardan memnuniyet
- Fiziki şartlar (ısı, ışık, gürültü), ayrımcılık ve gruplaşma algısı, motivasyon etkileri
- Açık uçlu değişiklik istekleri ve öneriler
Anketin hem GGYS farkındalığı hem genel çalışma memnuniyetini aynı formda ölçmesi, bu ikisinin birbirinden bağımsız olmadığını, farkındalığı düşük bir personelin genellikle genel memnuniyetinin de düşük çıktığını gözlemleme imkanı sunar.
Sonuçların Kullanımı ve Denetimde Ne Değerlendirilir?
Anket sonuçları eğitim ve iyileştirme planlamasına girdi sağlar. Denetçiler genellikle bir önceki yılın anket sonuçlarında düşük çıkan alanların (örneğin belirli bir bölümün fiziki şartları) takip eden yılın hedef veya eğitim planlarına yansıyıp yansımadığını sorgular. Bu form, ISO 22000 belgesi denetimlerinde personel memnuniyetinin düzenli ölçüldüğünün kanıtıdır.