İçindekiler
ISO 22000 Geri Çekme Bildirim Formu, geri çekme kararı alınan ürünlerin müşteriye/bayiye resmi olarak bildirildiği ve karantinaya alınmasının talep edildiği yazışma formudur. Bu yazıda formun amacını, içerdiği bilgileri ve ISO 22000 denetiminde geri çekme bildiriminin neden hızlı ve resmi bir kanaldan yapılması gerektiğini ele alıyoruz.
ISO 22000 Geri Çekme Bildirim Formunun Amacı Nedir?
Bu form, Geri Çekme ve İzlenebilirlik Prosedürü kapsamında geri çekilen ürünlerin ayrılması, karantinaya alınması ve zararın firma tarafından tazmin edileceğinin yazılı olarak bildirilmesini sağlar. Bir geri çekme kararı alındığında, müşteriye sözlü bir uyarı yeterli değildir; yazılı ve resmi bir bildirim, hem müşterinin ürünü gerçekten ayırmasını hem de firmanın yasal sorumluluğunu şeffaf şekilde üstlendiğini gösterir.
Formda Hangi Bilgiler Yer Alır?
- Müşteri/Firma Adı, İlgili Kişi, Konu, Tarih/Saat
- Geri çekilen ürünlerin listesi ve geri çekme nedeni
- Ürünlerin ayrılması, karantinaya alınması ve yok edilmemesi talebi
- Firma iletişim bilgileri (tel, e-posta, adres)
“Yok edilmemesi talebi” özellikle önemlidir; müşteri ürünü telaşla imha ederse, firma geri çekilen üründen numune alarak kök neden analizini yapma fırsatını kaybedebilir; bu nedenle form ürünün korunarak karantinaya alınmasını açıkça talep eder.
Denetimde Ne Değerlendirilir?
Denetçiler genellikle bu formun geri çekme kararı alındıktan sonra ne kadar sürede müşteriye ulaştırıldığını, yani Geri Çekme Sınıfının gerektirdiği bildirim süresine uyulup uyulmadığını sorgular. Bu form, ISO 22000 belgesi denetimlerinde müşterilere yapılan geri çekme bildiriminin resmi ve izlenebilir olduğunun kanıtıdır.