ISO 45001 İletişim Prosedürü, İSG yönetim sistemiyle ilgili iç ve dış iletişim için gerekli yol ve yöntemleri tanımlayan prosedürdür. Bu yazıda iç ve dış iletişim kurallarını ve ISO 45001 kapsamındaki önemini ele alıyoruz.
Prosedürün Amacı ve İç İletişim
Bu prosedürün amacı, İSG yönetim sistemiyle ilgili tüm iç ve dış iletişimleri güvence altına almaktır. Bölüm sorumluları arasında firma içi iletişim e-posta, telefon ve WhatsApp uygulamasıyla gerçekleştirilir; firma içinde yapılan tüm değişiklikler İletişim Formu ile e-posta üzerinden bildirilir. Personel duyuruları İç İletişim Formuna yazılarak duyuru panosuna eklenir; İSG politikası, hedefleri, değişiklik planları ile YGG ve İç Tetkik duyuruları da İletişim Formu üzerinden sağlanır.
Dış İletişim ve İletişim Bilgi Şartları
Firma dışı yazışma ve iletişimler e-posta ve gerekli durumlarda telefon ile gerçekleştirilir; müşteri ile iletişim başta olmak üzere e-posta gönderiminde mutlaka “okundu” teyidi ya da telefonla teyit alınması zorunludur. Tüm iletişim kanallarında neyle, ne zaman, kiminle, nasıl ve kimin iletişim kuracağı bilgisinin oluşturulması zorunludur. Bu prosedür, ISO 45001 belgesi denetimlerinde İSG bilgi akışının tanımlı kanallarla ve teyitli şekilde yürütüldüğünün kanıtıdır.