İçindekiler
ISO 45001 Düzeltici ve İyileştirici Faaliyetler Prosedürü, uygunsuzlukların kök nedeninin araştırılmasından kalıcı iyileştirme faaliyetlerinin başlatılıp izlenmesine kadar sürekli iyileştirme sürecinin tamamını tanımlayan prosedürdür. Bu yazıda PUKO döngüsünü ve ISO 45001 kapsamındaki yerini ele alıyoruz.
Prosedürün Amacı ve Tanımları
Bu prosedürün amacı, İSG Yönetim Sistemi kapsamındaki tüm süreçlerde düzeltici ve iyileştirici faaliyetlerin talep edilmesi, planlanması, gerçekleştirilmesi, yönetimi ve etkinliğinin kontrolü için sistem oluşturmaktır. Düzeltici Faaliyet, üründe/proseste/sistemde ortaya çıkan uygunsuzluğa neden olan hataların kök nedeninin ortadan kaldırılması işlemidir; İyileştirici Faaliyet ise istenen çıktıların geliştirilmesi veya istenmeyen durumların önlenmesi amacıyla yapılan planlamalardır. Sürekli İyileştirme, PUKO döngüsüyle uygulanan süreçler her tur tamamlandığında sürdürülebilir iyileştirme sağlar.
Başlatma ve İzleme
Düzeltici Faaliyet; uygunsuzluk oluştuğunda, İSG ile ilgili olay gerçekleştiğinde, iç/dış tetkik veya belgelendirme denetiminde uygunsuzluk gözlemlendiğinde ya da müşteri şikayeti geldiğinde başlatılır. Düzeltici-İyileştirici Faaliyet Formunda uygunsuzluğun kaynağı, tanımı ve kök nedeni; planlanan faaliyet ve sorumlular; takip ve sonuç yer alır. İnsan Kaynakları ve Kalite Müdürlüğü, faaliyetin belirtilen tarihte uygulanıp uygulanmadığını inceler; etkin olduğuna dair objektif kanıt bulunduğunda form kapatılır. Bu prosedür, ISO 45001 belgesi denetimlerinde sürekli iyileştirmenin sistematik ve izlenebilir olduğunun kanıtıdır.