ISO 45001 İç ve Dış İletişim Planı, acil durumlardan müşteri bildirimlerine, YGG duyurularından değişiklik taleplerine kadar tüm iletişim konularının sorumlusunu, periyodunu ve yöntemini tek tabloda özetleyen kapsamlı iletişim matrisidir. Bu yazıda planın kapsadığı konuları ve ISO 45001 kapsamındaki rolünü ele alıyoruz.
Planın Amacı ve İç İletişim Konuları
Bu plan, İletişim Prosedürü kapsamında her iletişim konusunun kim tarafından, ne zaman, kiminle ve hangi yöntemle yürütüleceğini tek matriste tanımlar. İç iletişim konuları arasında Acil Durumlar (Tüm Personel, alarm/telefon/WhatsApp ile), Olaylar (Ramak Kala Formu ile), Personel Bilgilendirme ve Oryantasyon, İç Tetkik ve YGG Duyuruları (yılda 1, e-posta), İSG Hedefleri ve Politikası, Düzeltici/İyileştirici Faaliyet ve Risk-Fırsat Belirleme yer alır.
Dış İletişim Konuları
Dış iletişim konuları arasında Müşteri Bildirimleri (Pazarlama ve Satış, e-posta+telefon teyidi), Değişiklik Bildirimleri ve İSG Politikasının web sitesi üzerinden ilgili taraflara duyurulması yer alır. Yönetim KYS Bilgilendirmesi 3 ayda bir üst yönetime, Personel Memnuniyeti değerlendirmesi yılda bir iç tetkik öncesi tüm personele iletilir. Bu plan, ISO 45001 belgesi denetimlerinde kuruluşun tüm iletişim akışının sorumlu, periyot ve yöntem bazında tanımlı olduğunun kanıtıdır.